№ 6/2477 от  27.06.2008 г. Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг в сфере благоустройства, по организации содержания муниципального жилищного фонда, по организации транспортного обслуживания населения и в области организации уличного освещения муниципального образования городского округа «Сыктывкар»

от  27.06.2008 г.  № 6/2477

г. Сыктывкар, Республика Коми

Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг в сфере благоустройства, по организации содержания муниципального жилищного фонда, по организации транспортного обслуживания населения и в области организации уличного освещения муниципального образования городского округа «Сыктывкар»

В соответствии с решением Совета муниципального образования городского округа «Сыктывкар» от 20 декабря 2006 г. № 32/12-544 «О программе реформирования муниципальных финансов муниципального образования городского округа «Сыктывкар» на 2006 - 2008 годы», постановляю:

1. Утвердить:

1.1. Стандарты качества муниципальных услуг в сфере благоустройства согласно приложению № 1.

1.2. Стандарты качества муниципальных услуг по организации содержания муниципального жилищного фонда согласно приложению № 2.

1.3. Утвердить стандарты качества муниципальных услуг по организации транспортного обслуживания населения согласно приложению № 3.

1.4. Утвердить стандарты качества муниципальных услуг в области организации уличного освещения согласно приложению № 4.

1.5. Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в области жилищно-коммунального хозяйства установленным стандартам согласно приложению № 5.

2. Рекомендовать предприятиям и организациям, оказывающим данные услуги применять в своей деятельности утверждённые стандарты.

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Панорама столицы".

4. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

И.о. главы администрации                                                     С.Л. Гераймович

Приложение 1

к постановлению

главы администрации

МО ГО «Сыктывкар»

от  27.06.2008 г.  № 6/2477

СТАНДАРТЫ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ БЛАГОУСТРОЙСТВА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Вопросы местного значения в сфере благоустройства, установленные в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", призваны реализовать обязательства муниципального образования по созданию условий для организации благоустройства и озеленения территории города; организации освещения улиц, содержанию средств безопасности дорожного движения, содержанию автомобильных дорог общего пользования, мостов и иных транспортных инженерных сооружений на территории города, за исключением автомобильных дорог общего пользования, мостов и иных транспортных инженерных сооружений федерального и регионального значения.

1.2. Стандарты качества муниципальных услуг в сфере благоустройства (далее - стандарты качества) определяют минимальный уровень качества оказания муниципальных услуг в области санитарной очистки городской территории, содержания зеленых насаждений, организации уличного освещения, содержания средств безопасности дорожного движения эксплуатации городских дорог.

1.3. Контроль соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в области благоустройства стандартам качества осуществляется Управлением жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар».

1.4. Нормативно-правовое регулирование:

Постановление Государственного комитета СССР по стандартам от 06.10.1982 № 3898 "Межгосударственный стандарт ГОСТ 8045-82 "Светильники для наружного освещения. Общие технические условия";

Постановление Госстроя СССР от 20.08.1985 № 133 "СНиП 3.06.03-85. Автомобильные дороги";

Постановление Госстандарта РФ от 11.10.1993 № 221 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения. ГОСТ Р50597-93";

Приказ Государственного комитета по гражданскому строительству и архитектуре при Госстрое СССР от 14.01.1982 № 13 "Инструкция по проектированию наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов СН 541-82";

Приказ Госстроя РФ 15.12.1999 № 153 "Правила создания, охраны и содержания зеленых насаждений в городах Российской Федерации";

Решения Совета муниципального образования городского округа «Сыктывкар»:

от 26 мая 2006 г. № 27/05-438 «Об утверждении программы транспортного обслуживания населения г. Сыктывкара на 2006-2007 г.г.»;

от 20 декабря 2006 г. № 32/12-544 «О программе реформирования муниципальных финансов муниципального образования городского округа «Сыктывкар» на 2006 - 2008 годы»;

от 27 апреля 2001 г. № 19/04-223 «Об утверждении правил внешнего благоустройства и содержания территорий муниципального образования «Город Сыктывкар».

Постановление главы администрации МО ГО «Сыктывкар» от 25 мая 2007 г. № 5/1714 «Об утверждении стоимости услуг на гарантируемые ритуальные услуги погребения умерших (погибших), не имеющих родственников либо законного представителя».

Распоряжение руководителя администрации Эжвинского района:

от 25 апреля 2007 г. № 442 «О поддержании внешнего благоустройства территорий Эжвинского района муниципального образования городского округа «Сыктывкар».

1.5. В Стандартах качества используются следующие понятия:

Благоустройство – комплекс мероприятий, направленных на обеспечение и улучшение санитарного и эстетического состояния территории муниципального образования, повышения комфортности условий проживания для жителей муниципального образования, поддержание единого архитектурного облика населенных пунктов муниципального образования.

Уборка территории – виды деятельности, связанные со сбором, вывозом в специально отведенные для этого места отходов деятельности физических и юридических лиц, другого мусора, снега, а также иные мероприятия, направленные на обеспечение экологического и санитарно-эпидемиологического благополучия населения и охрану окружающей среды.

Малые архитектурные формы – переносные и переставные элементы благоустройства, различают: декоративные (скульптуры, вазоны, фонтаны, перголы) и утилитарные (скамьи, беседки, оборудование детских, спортивных площадок, ограждения, парапеты, осветительные устройства, указатели, урны, реклама).

Территория общего пользования – территории, которыми беспрепятственно пользуется неограниченный круг лиц (в том числе площади, улицы, проезды, скверы, бульвары).

Прилегающая территория, территория, непосредственно примыкающая к границам земельного участка, здания, сооружения, ограждения, строительной площадки, нежилого помещения в жилом доме, к объектам торговли, находящимся в собственности, владении, на балансе юридических и физических лиц.

Крупногабаритный мусор (КГМ)- отходы потребления и хозяйственной деятельности (бытовая техника, мебель, и др.), утратившие свои потребительские свойства и по габаритам не помещающиеся в стандартные контейнеры вместимостью 0,75 м³.

Твердые и жидкие бытовые отходы (ТБО, ЖБО)- отходы, образующиеся в результате жизнедеятельности населения (приготовления пищи, упаковка товаров, уборка и текущий ремонт жилых помещений, крупногабаритные предметы домашнего обихода, фекальные отходы нецентрализованной канализации и др.)

Строительный мусор – крупногабаритный мусор, образовавшийся после ремонтно-строительных работ (перегородки, штукатурка, доски и др.)

Контейнер - стандартная емкость для сбора ТБО объемом 0,7-0,75 м³.

Бункер-накопитель - стандартная емкость для сбора КГМ объемом более 5,0 м³.

Контейнерная площадка для установки мусоросборников - специально оборудованная площадка для сбора и временного хранения ТБО и КГМ с установкой необходимого и расчетного количества контейнеров под ТБО и бункеров- накопителей.

Санитарная очистка территории - зачистка территорий, сбор, вывоз и утилизация (обезвреживание) твердых бытовых отходов (ТБО).

Дорожный лоток – часть дороги, примыкающая к бордюру, ограничивающему тротуар или газон.

Зеленые насаждения – дикорастущие и искусственно посаженные деревья и кустарники, травяной покров и цветы.

Газон – травяной покров, создаваемый посевом семян специально подобранных трав, являющийся фоном для посадок и парковых сооружений и самостоятельным элементом ландшафтной композиции.

Инженерные коммуникации – подземные и надземные сети, трассы водо-, тепло-, электро-, газоснабжения, канализации, связи, контактные сети электротранспорта.

Противогололедные мероприятия – мероприятия по устранению зимней скользкости, включающие удаление (скалывание) льда, посыпку территорий песком и иными противогололедными материалами (жидкими и твердыми).

Селитебная зона (территория) – территория, предназначенная для размещения жилищного фонда, общественных зданий и сооружений, в том числе научно-исследовательских институтов и их комплексов, а также отдельных коммунальных и промышленных объектов, не требующих устройства санитарно-защитных зон; для устройства путей внутригородского сообщения, улиц, площадей, парков, садов, бульваров и других мест общего пользования.

Санитарно-защитная зона – озелененная территория специального назначения, отделяющая селитебную часть города от объекта, который является источником воздействия на среду обитания и здоровья человека, размеры и организация которой зависят от характера и степени вредного влияния объекта на окружающую среду.

2. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО САНИТАРНОМУ СОДЕРЖАНИЮ                ТЕРРИТОРИЙ

2.1.        Физические и юридические лица независимо от их организационно-правовых форм, обязаны обеспечить своевременную и качественную очистку и уборку, принадлежащих им на праве собственности или ином вещном праве земельных участков и прилегающих территорий в соответствии с действующим законодательством, настоящими Правилами и порядком сбора, вывоза и утилизации бытовых отходов, утверждаемых решением представительного органа муниципального образования.

       Границы прилегающих территорий, подлежащих своевременной уборке и благоустройству определяются:

- для некапитальных объектов торговли, общественного питания и бытового обслуживания – 10 метров от периметра предоставленной территории;

- жилые дома, включая встроенные, встроено-пристроенные и пристроенные учреждения и предприятия,  – 25 метров от периметра жилого дома (с учетом тротуаров, детских площадок, газонов, подъездов, за исключением подъездных путей, находящихся в ведении специализированных организаций), со стороны улицы – до проезжей части дороги;

- здания учебно-воспитательного назначения, здравоохранения и социального обслуживания населения, культурно-досуговой деятельности населения – 15 метров от периметра предоставленной территории, со стороны улицы – до проезжей части;

-гаражи, автостоянки, парковки, заправочные станции – 10 метров от периметра предоставленной территории, со стороны улицы – до проезжей части дороги;

-здания сервисного обслуживания населения, рынки, торгово-складские помещения и другие обособленные объекты – 50 метров от периметра предоставленной территории, со стороны улицы - до проезжей части дороги.

- строительные площадки – 15 метров от ограждения стройки по всему периметру.

2.2. Собственники, арендаторы вышеперечисленных зданий, сооружений, помещений в жилых и нежилых домах (пункт 2.1.), а также иные лица, имеющие указанные помещения на ином праве, обязаны содержать в надлежащем санитарном состоянии прилегающую территорию в пределах вышеуказанных границ.

Организацию уборки иных территорий осуществляет администрация МО ГО «Сыктывкар», на территории Эжвинского района – администрация Эжвинского района, по соглашениям со специализированными организациями.

       2.3.        Каждая промышленная организация обязана создать защитные зеленые полосы, в соответствии с установленной санитарно-защитной зоной, оградить жилые кварталы от производственных сооружений, благоустроить и содержать в исправности и чистоте выезды из организации и строек на улицы и проспекты.

       2.4.        На территории муниципального образования запрещается накапливать и размещать отходы и мусор в несанкционированных местах.

       В случае невозможности установления лиц, разместивших отходы на несанкционированных свалках, удаление отходов и рекультивацию территорий свалок производится за счет лиц, обязанных обеспечить уборку данной территории в соответствии с  п. 2.1. Стандартов качества.

       2.5. Сбор и вывоз отходов и мусора осуществляется по контейнерной или бестарной системе в порядке, установленном действующими нормативными правовыми актами.

       2.6. В селитебной зоне (территории) муниципального образования запрещается сжигание отходов производства и потребления.

       2.7. Организация уборки территорий муниципального образования осуществляется на основании использования показателей нормативных объемов образования отходов у их производителей. Количество площадок, контейнеров и бункеров-накопителей должно соответствовать нормам накопления ТБО и КГМ (оценка стандарта качества – соответствует норме – 3 балла, не соответствует – 2 балла).

       2.8. Контейнеры и бункеры-накопители размещаются на специально оборудованных площадках, место установки необходимо согласовать с Роспотребнадзором.

       Запрещается устанавливать контейнеры и бункеры-накопители на проезжей части, тротуарах и газонах.

       2.9. Для предотвращения засорения улиц, площадей, скверов и других общественных мест отходами устанавливаются специально предназначенные для временного хранения отходов емкости малого размера - не более 0,35 м³ (урны, баки). На улицах урны устанавливаются на расстоянии 50 метров одна от другой, на остановках общественного транспорта и у входов в торговые объекты, учреждения, жилые дома – в количестве не менее двух урн. Установка емкостей для временного хранения отходов и их очистка осуществляются лицами, ответственными за уборку соответствующих территорий в соответствии с пунктом 2.1. Стандартов качества.

Урны (баки) должны содержаться в исправном и опрятном состоянии, очищаться по  мере  накопления  мусора, но не реже одного раза в три дня, а в периоды года с температурой выше 14 градусов - ежедневно и не реже одного раза в месяц промываться и дезинфицироваться.

2.10. Удаление с контейнерной площадки и прилегающей к ней территории отходов, высыпавшихся при выгрузке из контейнеров в мусоровозный транспорт, производят работники организации, осуществляющей вывоз отходов.

2.11. Вывоз отходов должен осуществляться способами, исключающими возможность их потери при перевозке, создания аварийной ситуации, причинения транспортируемыми отходами вреда здоровью людей и окружающей среде.

Вывоз опасных отходов осуществляется организациями, имеющими лицензию, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2.12. При уборке в ночное время должны приниматься меры, предупреждающие шум.

2.13. Уборку и очистку автобусных остановок производят организации, в обязанность которых входит уборка территорий улиц, на которых расположены эти остановки.

2.14. Уборку и очистку конечных автобусных остановок, территорий  диспетчерских пунктов обеспечивают организации, эксплуатирующие данные объекты.

Уборка и очистка остановок, на которых расположены некапитальные объекты торговли, осуществляются владельцами некапитальных объектов торговли в границах, установленных пунктом 2.1. Стандартов качества (прилегающая территория).

2.15. Эксплуатация и содержание в надлежащем санитарно-техническом состоянии водоразборных колонок, в том числе их очистка от мусора, льда и снега, а также обеспечение безопасных подходов к ним возлагаются на организации, в чьей собственности находятся колонки.

2.16. Специализированные организации по озеленению города осуществляют содержание и уборку скверов и прилегающих к ним тротуаров, проездов и газонов по соглашению с администрацией МО ГО «Сыктывкар» (в том числе Эжвинского района МО ГО «Сыктывкар»)  за счет средств, предусмотренных в бюджете муниципального образования на соответствующий финансовый год на эти цели.

2.17. Содержание и уборка скверов, парков, зеленых насаждений, находящихся в собственности организаций, домовладельцев либо на прилегающих территориях, производятся силами и средствами этих организаций,  домовладельцев самостоятельно или по договорам со специализированными организациями под контролем местной администрации муниципального образования.

2.18. Уборка мостов, путепроводов, пешеходных переходов, прилегающих к ним территорий, а также содержание коллекторов, труб ливневой канализации и дождеприемных колодцев производятся организациями, обслуживающими данные объекты.

2.19. Очистка и уборка водосточных канав, дорожных лотков, труб, дренажей, предназначенных для отвода поверхностных и грунтовых вод из дворов, производятся лицами, указанными в пункте 2.1. Стандартов качества.

2.20. Слив воды на тротуары, газоны, проезжую часть дороги не допускается, а при производстве аварийных работ разрешается только по специальным отводам или шлангам в близлежащие колодцы фекальной или ливневой канализации по согласованию с владельцами коммуникаций и с возмещением затрат на работы по водоотведению сброшенных стоков.

2.21. Железнодорожные пути, проходящие в черте населенных пунктов муниципального образования в пределах полосы отчуждения (откосы выемок и насыпей, переезды, переходы через пути), убираются и содержатся силами и средствами железнодорожных организаций, эксплуатирующих данные сооружения.

2.22. Уборка и очистка территорий, отведенных для размещения и эксплуатации линий электропередач, газовых, водопроводных и тепловых сетей, осуществляются организациями, эксплуатирующими указанные сети и линии электропередач в пределах охранных зон. В случае если указанные в данном пункте сети являются бесхозяйными, уборку и очистку территорий осуществляет организация, с которой заключён договор об обеспечении сохранности и эксплуатации бесхозяйного имущества.

2.23. При очистке смотровых колодцев, подземных коммуникаций грунт, мусор, нечистоты складируются в специальную тару с немедленной вывозкой силами организаций, занимающихся очистными работами.

Складирование нечистот на проезжую часть улиц, тротуары и газоны запрещается.

2.24. Сбор брошенных на улицах предметов, создающих помехи дорожному движению, возлагается на организации, обслуживающие данные улицы.

2.25. Органы местного самоуправления могут на добровольной основе привлекать граждан для выполнения работ по уборке, благоустройству и озеленению территории муниципального образования.

Привлечение граждан к выполнению работ по уборке, благоустройству и озеленению территории муниципального образования осуществляется на основании постановления главы  администрации городского округа «Сыктывкар».

3. ОСОБЕННОСТИ УБОРКИ ТЕРРИТОРИЙ В ВЕСЕННЕ-ЛЕТНИЙ ПЕРИОД

3.1. Весенне-летняя уборка производится с 15 апреля по 15 октября и предусматривает мойку, полив и подметание проезжей части улиц, тротуаров, площадей.

В зависимости от климатических условий постановлением главы МО ГО «Сыктывкар» период весенне-летней уборки может быть изменен.

3.2. Мойке подвергается вся ширина проезжей части улиц и площадей.

3.3. Мойка и поливка тротуаров и дворовых территорий, зеленых насаждений и газонов производятся силами организаций и домовладельцев.

3.4. Мойка дорожных покрытий и тротуаров, а также подметание тротуаров производятся с 23 часов до 7 часов утра, влажное подметание проезжей части улиц производится по мере необходимости с 9 часов утра до 21 часа (оценка стандарта качества – своевременная уборка – 3 балла, несвоевременная - 0 баллов).

4. ОСОБЕННОСТИ УБОРКИ ТЕРРИТОРИЙ В ОСЕННЕ-ЗИМНИЙ ПЕРИОД

4.1. Уборка территории муниципального образования в осенне-зимний период проводится с 15 октября по 15 апреля и предусматривает уборку и вывоз мусора, снега и льда, грязи, посыпку улиц песком с примесью хлоридов.

В зависимости от климатических условий постановлением главы администрации МО ГО «Сыктывкар» период осенне-зимней уборки может быть изменен.

4.2. Укладка свежевыпавшего снега в валы и кучи разрешается на всех улицах, площадях, набережных, бульварах и скверах с последующей вывозкой, в течение двух дней.

4.3. В зависимости от ширины улицы и характера движения на ней валы могут укладываться по обеим сторонам проезжей части, либо с одной стороны проезжей части вдоль тротуара с оставлением необходимых проходов и проездов.

4.4. Посыпку противогололедными реагентами следует начинать немедленно с начала гололеда.

В первую очередь при гололеде посыпаются спуски, подъемы, перекрестки, места остановок общественного транспорта, пешеходные переходы.

Тротуары должны посыпаться сухим песком.

4.5. Очистка от снега крыш и удаление сосулек возлагаются на владельцев, арендаторов зданий и сооружений, а также на организации обслуживающие здания и сооружения и должны производиться с обеспечением мер безопасности; назначение дежурных, ограждение тротуаров, оснащение страховочным оборудованием лиц, работающих на высоте.

Снег, сброшенный с крыш, должен немедленно вывозиться владельцами арендаторами строений.

На проездах, убираемых специализированными организациями, снег должен сбрасываться с крыш до вывозки снега, сметенного с дорожных покрытий, и укладываться в общий с ними вал.

4.6. Вывоз снега разрешается только на специально отведенные места отвала.

Места отвала снега должны быть обеспечены удобными подъездами, необходимыми механизмами для складирования снега.

4.7. Уборка и вывозка снега и льда с улиц, площадей, мостов, плотин, скверов и бульваров начинаются немедленно с начала снегопада и производятся, в первую очередь, с магистральных улиц, автобусных трасс, мостов и путепроводов для обеспечения бесперебойного движения транспорта во избежание наката.

4.8. При уборке улиц, проездов, площадей специализированными организациями лица, указанные в пункте 2.1 Стандартов качества, обеспечивают после прохождения снегоочистительной техники уборку прибордюрных лотков на расстоянии 0,5 м и расчистку въездов, пешеходных переходов, как со стороны строений, так и с противоположной стороны проезда, если там нет других строений.

5. ПАМЯТНИКИ, ПАМЯТНЫЕ ДОСКИ, ПРОИЗВЕДЕНИЯ

МОНУМЕНТАЛЬНО-ДЕКОРАТИВНОГО ИСКУССТВА

5.1. Памятники (обелиски, стелы, монументальные скульптуры), памятные доски, посвященные историческим событиям, жизни выдающихся людей, устанавливаются на территориях общего пользования или зданиях по решению органов государственной власти.

Памятники и памятные доски устанавливаются на основе индивидуальных проектов, выполненных на конкурсной основе и получивших одобрение общественности и согласованных с органами архитектуры и градостроительства.

5.2. Знаки охраны памятников истории, культуры и природы устанавливаются на территориях, зданиях, сооружениях, объектах природы, признанных Правительством Российской Федерации, Правительством Республики Коми или органами местного самоуправления памятниками истории, культуры, особо охраняемыми территориями, памятниками природы федерального, республиканского или местного значения.

Знаки охраны памятников истории, культуры и природы имеют единую форму (образец) на территории МО ГО "Сыктывкар".

5.3. Установка памятников, памятных досок, знаков охраны памятников истории, культуры и природы на земельных участках, зданиях и сооружениях, находящихся в собственности граждан и юридических лиц, осуществляется с согласия собственников (владельцев) недвижимости, а в спорных случаях по решению суда.

5.4. Собственники (владельцы) земельных участков вправе устанавливать произведения монументально-декоративного искусства на принадлежащих им участках и зданиях без оформления разрешения органов государственной власти и органов местного самоуправления, но по согласованию с Управлением архитектуры и градостроительства, на территории Эжвинского района - с отделом архитектуры, градостроительства и учёта жилья администрации Эжвинского района, если данные произведения рассчитаны или доступны для общественного обозрения.

В случае если объект собственности является памятником истории и культуры, необходимо также согласование с дирекцией по охране и использованию памятников истории и культуры.

Указанные произведения не должны противоречить условиям использования территории, оговоренным в градостроительном паспорте земельного участка, и должны соответствовать требованиям строительных норм и правил.

6. ЗНАКИ ТРАНСПОРТНЫХ И ИНЖЕНЕРНЫХ КОММУНИКАЦИЙ

6.1. Знаки транспортных коммуникаций (дорожные знаки и указатели) регламентируют движение автотранспорта, судов в границах поселений и на межселенных территориях.

6.2. Знаки инженерных коммуникаций обеспечивают информацию о городских (поселковых) подземных инженерных сетях и сооружениях и устанавливаются в целях обеспечения их эксплуатации и сохранности при производстве земляных и строительных работ.

6.3. Размеры, форма знаков, их цветовое решение определяются соответствующими ГОСТами.

6.4. Дорожные знаки устанавливаются, демонтируются и содержатся специализированными организациями на основании утвержденных дислокаций и выдаваемых органами ГИБДД технических заданий.

Самовольная установка дорожных знаков запрещена.

6.5. Речные навигационные знаки устанавливаются специальными подразделениями.

6.6. Знаки инженерных коммуникаций устанавливаются службами и организациями, в ведении которых находятся эти коммуникации.

6.7. Дорожные знаки и указатели, знаки инженерных коммуникаций устанавливаются по согласованию с владельцами (собственниками) земельных участков, зданий и сооружений, а в спорных случаях - по решению суда.

Собственники, владельцы земельных участков, зданий и сооружений обязаны обеспечивать сохранность указанных знаков и доступ к ним соответствующих служб.

7. ОРГАНИЗАЦИЯ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ И СОДЕРЖАНИЕ МЕСТ

ЗАХОРОНЕНИЯ

Услуга по организации ритуальных услуг и содержанию мест захоронения включает мероприятия, связанные с предоставлением ритуальных услуг, а также мероприятия по уборке и содержанию объектов кладбищенского хозяйства.

Услуга по организации ритуальных услуг и содержанию мест захоронения должна соответствовать порядку, предусмотренному федеральным законодательством, нормативной и технической документации, а также условиям договора между исполнителем и потребителем.

Качество предоставления услуг должно соответствовать установленным нормативам:

- безвозмездное предоставление гарантированного перечня услуг по погребению в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»;

- обрезка аварийных деревьев на кладбищах - по мере необходимости на основании регулярного обследования;

- уборка территории объектов кладбищенского хозяйства – ежедневно (оценка стандарта качества — ежедневная уборка 3 балла, неежедневная уборка 0 баллов);

- очистка водоотводных канав.

8. СТАНДАРТ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ГОРОДСКИХ ДОРОГ

8.1. Муниципальные услуги в области эксплуатации городских дорог включают организацию текущего (ямочного), капитального ремонта, содержание автомобильных дорог общего пользования, мостов и иных транспортных инженерных сооружений в границах городского округа (за исключением автомобильных дорог общего пользования, мостов и иных транспортных инженерных сооружений федерального и регионального значения).

8.2. Текущий ремонт дорог - это систематические планово-предупредительные работы по исправлению мелких повреждений дорожного покрытия, производящиеся специализированными организациями с использованием дорожной техники. При текущем ремонте заделывают мелкие трещины, разрушения, выбоины, исправляют и заменяют бортовой камень, ремонтируют смотровые и дождеприемные колодцы, заменяют крышки и решетки колодцев (оценка стандарта качества - Систематические работы 3 балла, несистематические 0 балов).

При текущем ремонте на дорогах с двумя и более полосами движения в одном направлении для проезда транспортных средств должно быть отведено не менее одной полосы движения.

8.3. Капитальный ремонт дорожных покрытий - это периодически выполняемые работы, направленные на полное восстановление основных эксплуатационных качеств дороги. При капитальном ремонте производят сплошную замену всех видов покрытий, устраивают дорожные одежды, уширяют проезжую часть дорог (оценка стандарта качества - качественное выполнение работ 3 балла, некачественное 0 баллов).

8.4. До начала ремонтных работ должна быть обеспечена безопасность движения транспорта и пешеходов, произведено ограждение ремонтируемого участка дороги с установкой необходимых дорожных знаков в соответствие с правилами дорожного движения.

По окончании ремонта территория должна быть очищена от строительного мусора, прочих предметов и материалов, использованных в работе.

Крышки люков, колодцев, расположенные на проезжей части улиц и тротуаров, должны соответствовать требованиям ГОСТа Р50597-93. Не допускается отклонение крышки люка относительно уровня покрытия более 2 см., дождеприемника относительно уровня лотка - более 3 см.

9. СТАНДАРТ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ

СОДЕРЖАНИЯ ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ

9.1. Муниципальные услуги в области содержания зеленых насаждений включают: полив; внесение удобрений; рыхление почвы, мульчирование и утепление; обрезку кроны; стрижку "живой" изгороди; содержание газонов; содержание цветников; содержание малых форм архитектуры (оценка стандарта качества - качественное выполнение работ 3 балла, некачественное 0 баллов).

9.2. Применяются следующие виды обрезки: санитарная, омолаживающая, формовочная.

Санитарная обрезка кроны используется для удаления старых, больных, усыхающих и поврежденных ветвей, а также ветвей, направленных внутрь кроны или сближенных друг с другом. Обязательному удалению подлежат также побеги, отходящие от центрального ствола вверх под острым углом или вертикально (исключая пирамидальные формы).

Санитарную обрезку следует проводить ежегодно в течение всего вегетационного периода.

Срезы должны быть гладкими, крупным срезам необходимо придавать слегка выпуклую форму. Вертикально растущие побеги снимаются косым срезом.

Удаление больных ветвей производится с помощью трех пропилов: первый пропил делают с нижней стороны ветви на расстоянии 25 - 30 см от ствола и на глубину, равную четверти толщины ветви. Второй пропил делают сверху на 5 см дальше от ствола, чем нижний. После того, как ветвь отвалится, третьим пропилом аккуратно срезается оставшийся пенек. Разрывы коры можно устранить поддержкой пенька рукой или веревкой.

Раны диаметром более 2 см необходимо замазать садовой замазкой или закрасить масляной краской на натуральной олифе. У хвойных деревьев, обильно выделяющих смолу, раны не замазываются.

Омолаживающая обрезка - это глубокая обрезка ветвей до их базальной части, стимулирующая образование молодых побегов, создающих новую крону. Омолаживающая обрезка проводится у деревьев и кустарников, которые с возрастом теряют декоративные качества, перестают давать ежегодный прирост.

Омолаживание деревьев производится в течение 2 - 3 лет, начиная с вершины и крупных скелетных ветвей, у видов, обладающих хорошей побегопроизводительной способностью.

Обрезка ветвей производится на 1/2 - 3/4 длины. В случае образования большого числа молодых побегов из спящих почек необходимо произвести прореживание.

Омолаживающую обрезку декоративных кустарников проводят периодически по мере появления стареющих и переросших побегов, потерявших декоративность.

Омолаживание необходимо проводить в два приема: часть ветвей срезают в первый год, остальные - во второй. Обрезку производят ранней весной до начала сокодвижения.

Формовочная обрезка проводится с целью придания кроне заданной формы и сохранения ее, выравнивания высоты растений, достижения равномерного расположения скелетных ветвей.

При обрезке необходимо учитывать видовые и биологические особенности растений: форму кроны, характер ее изменения с возрастом, способность переносить обрезку, возможность пробуждения спящих почек.

При формовочной обрезке деревьев в аллейной или рядовой посадке необходим постоянный контроль высоты, размера и формы кроны.

У деревьев с плакучей, пирамидальной или шаровидной кроной необходимо своевременно удалять побеги, развивающиеся на подвоях ниже места прививок, а также регулировать рост, направление и густоту ветвей.

У деревьев с пирамидальной формой кроны удаляют все ветви, выходящие за пределы естественной формы. Укорачивая побеги, делают срез над почкой, обращенной внутрь кроны. Побеги, растущие внутрь кроны и густо переплетенные, срезают над почкой, обращенной наружу.

Периодичность проведения формовочной обрезки древесных пород различна. Кроны быстрорастущих пород, когда требуется сохранение определенной высоты и формы, обрезают ежегодно, сочетая формовочную обрезку с удалением отстающих в росте (слабых), усыхающих и больных побегов, т.е. с санитарной обрезкой.

Формовочная обрезка проводится ранней весной до распускания почек или осенью после листопада.

Степень обрезки зависит от вида дерева, его возраста и состояния кроны. Различают слабую, умеренную (среднюю) и сильную обрезки.

У молодых деревьев большинства пород необходимо проводить только слабую обрезку (не более 25 - 30% величины годичного прироста).

У средневозрастных деревьев производится умеренная обрезка (до 50% длины годичного прироста), способствуя получению более густой кроны.

Сильную обрезку (60 - 75% длины годичного прироста) следует производить только у быстрорастущих пород, у которых отсутствие обрезки или слабая обрезка приводит к быстрому изреживанию кроны.

Порослевые и жировые побеги удаляются систематически в течение всего вегетационного сезона.

"Живые" изгороди и бордюры из кустарника необходимо стричь в первый год после посадки. Стрижку проводят сверху на одной (определенной) высоте от поверхности земли и с боков, срезая 1/3 длины прироста предшествующего года. Изгородь из светолюбивых кустарников следует формировать в виде усеченной пирамиды с наклоном боковых сторон 20 - 25 град. и более широким основанием внизу.

У кустарников с цветочными почками на побегах текущего года укорачивают побеги на 1/2 - 1/3 их длины в зависимости от вида и сорта.

Раны, дупла и механические повреждения на деревьях обязательно заделываются. При заделке дупел удаляют загнившую часть древесины до здоровой, дезинфицируют 5%-ным раствором железного или цементируют медного купороса, покрывают поврежденные ткани изоляционным составом (кузбасский лак) или смесью цемента с песком, щебнем, битым кирпичом. После затвердения поверхность заделанного дупла покрывают масляной краской под цвет коры дерева.

Побелка стволов деревьев в парках, скверах, на бульварах и улицах запрещается. Побелка производится на отдельных участках и объектах, к которым предъявляются повышенные санитарные и другие специальные требования (общественные туалеты, места для сбора мусора и бытовых отходов, производства с особой спецификой работ и т.п.).

На улицах и вдоль транспортных магистралей, зимняя уборка которых осуществляется с применением веществ для борьбы с обледенением дорожного покрытия, при значительном накоплении хлора в почве (более 0,1%) и появлении на листьях признаков «краевого ожога» необходимо в конце мая - начале июня производить водную мелиорацию почвы путем промывки ее водой один раз в 2 - 3 года при условии проведения постоянных поливов. В случае сильного засоления необходимо увеличить количество промывов. Норма расхода воды составляет для почв легкого механического состава 100 - 110 л/м приствольной лунки, тяжелого - 120 - 160 л/м.

9.3. Содержание газонов включает аэрацию, кошение, обрезку бровок, землевание, борьбу с сорняками, подкормку, полив, удаление опавших листьев.

Газоны скашивают при высоте травостоя 10 - 15 см через каждые 10 - 15 дней. Высота оставляемого травостоя 3 - 5 см.

На обыкновенных газонах лист необходимо сгребать только вдоль магистралей и парковых дорог с интенсивным движением на полосе шириной 10 - 25 м в зависимости от значимости объекта.

9.4. Содержание цветников в должном порядке заключается в поливе и промывке растений, рыхлении почвы и уборке сорняков, обрезке от цветших соцветий, защите от вредителей и болезней.

Полив цветников из однолетников и двулетников должен быть равномерным с таким расчетом, чтобы земля увлажнялась на глубину залегания корней.

Цветники поливают вечером после или утром. В период вегетационного сезона при нормальных погодных условиях должно быть проведено 15 - 20 поливов. Цветники из ковровых растений поливают чаще - до 40 - 50 раз за сезон.

Полив цветников из многолетников дифференцируют в зависимости от влаголюбия растений. Влаголюбивые растения поливают систематически. Глубина увлажненного слоя почвы должна быть не менее 20 - 25 см.

В сухую и жаркую погоду вечером между поливами производят освежающий полив или опрыскивание.

Рыхление почвы проводят до 15 раз за вегетационный сезон, уничтожение сорняков - 3 - 4 раза.

Рыхление почвы с удалением сорняков проводят по мере уплотнения почвы. Перед рыхлением обязателен полив (если не было дождя).

Первое рыхление проводят сразу после оттаивания верхнего слоя почвы, последующие - регулярно один раз в 2 - 2,5 недели. Средняя глубина рыхления 3 - 5 см, она зависит от характера залегания корней.

Удаление отцветших соцветий и цветков у многолетников проводят регулярно по мере их появления или пожелтения побегов, не дожидаясь отмирания последних.

10. СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ СОДЕРЖАНИЯ СРЕДСТВ БЕЗОПАСНОСТИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ

10.1. Услуги в области содержания средств безопасности дорожного движения включают организацию работ по строительству, реконструкции и текущему содержанию светофорных объектов, дорожных знаков и разметки.

10.2. Перекрестки с интенсивностью движения более 1000 автомобилей/час должны быть оборудованы светофорными объектами.

Светофорный объект должен располагаться в хорошо видимом месте во всех направлениях движения, быть оборудован яркими световыми элементами, видимым при любых погодных условиях.

В случае наличия на перекрестке пешеходных переходов, светофоры должны быть оснащены секцией огней для движения пешеходов.

Светофоры должны регулировать движение по направлениям с 6.00 утра до 2.00 ночи.

10.3. Дорожные знаки должны находиться в хорошо просматриваемом месте и быть установлены на участках автомобильных дорог и тротуаров везде, где они необходимы в соответствии с Правилами дорожного движения.

Дорожные знаки должны быть выполнены из световозвращающего материала с четким изображением, быть легко видимыми в любых погодных условиях.

В случае повреждения или выхода из строя дорожного знака, необходимо в течение суток с момента такого случая привести дорожный знак в рабочее состояние.

10.4. Дорожная разметка должна быть нанесена на асфальтобетонное полотно автомобильных дорог, улиц и площадей везде, где она необходима в соответствии с Правилами дорожного движения.

Дорожная разметка должна быть хорошо видна в любое время суток с расстояния не менее 30 метров.

Приложение № 2

к постановлению

главы администрации

МО ГО «Сыктывкар»

от  27.06.2008 г.  № 6/2477

1.1.        Настоящий стандарт услуги по организации содержания жилищного фонда (далее Стандарт) разработан в соответствии с Программой реформирования муниципальных финансов МО ГО «Сыктывкар» на 2006-2008 годы, утвержденной решением Совета муниципального образования городского округа «Сыктывкар» от 20.12.2006г. №32/12-544, руководствуясь Постановлением Главы администрации МО ГО «Сыктывкар» «Об утверждении положения об основных требованиях к результатам работы бюджетных учреждений в соответствии со стандартами качества предоставления муниципальных услуг» от 23.05.2008 г. № 5/1940.

1.2.        Настоящий Стандарт распространяется на услуги по организации содержания жилищного фонда (далее - Услуга), предоставляемые населению города Сыктывкара муниципальными и немуниципальными организациями. Стандарт устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги (оценка стандарта качества - качественное осуществление услуг 3 балла, отклонение на 20% включительно 2 балла, отклонение более чем на 20% до 30% включительно 1 балл, отклонение свыше, чем на 30% 0 баллов).

Настоящим стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности услуг в целом, а также на каждом этапе их предоставления, включая обращение за услугой, его оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги. Единица измерения услуги - 1 квадратный метр. Предоставление Услуги является платным видом услуги. Оплата Услуги взимается в соответствии с установленными действующими нормативными правовыми актами нормативами и тарифами.

1.3. Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление муниципальной Услуги:

1.3.1. Конституция Российской Федерации;

1.3.2. Жилищный Кодекс Российской Федерации;

1.3.3.        Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.10.2007г.);

1.3.4.        Федеральный закон от 06.10.2003 №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (в ред. от 08.11.2007 г.);

1.3.5. Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» от 27.09.2003 №170;

1.3.6. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» от 13.08.2006 № 491;

1.3.7.        Устав муниципального образования городского округа «Сыктывкар».

1.4.        Орган, ответственный за организацию предоставления услуг, указанных в п. 1.2. настоящего раздела - Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар» и отдел по жилищно-коммунальному хозяйству администрации Эжвинского района МО ГО «Сыктывкар».

1.5.        Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:

Муниципальные услуги по организации содержания муниципального жилищного фонда - услуги, оказываемые потребителям муниципальных услуг муниципальными учреждениями и иными организациями полностью или частично за счет средств бюджета города.

Жилищный фонд муниципального образования городского округа «Сыктывкар» — совокупность всех жилых помещений, включая жилые дома, специализированные дома, квартиры, служебные жилые помещения, иные жилые помещения в других строениях, пригодные для проживания, а также в полном хозяйственном ведении муниципальных предприятий или оперативном управлении муниципальных учреждений.

1.6.        Основные факторы, влияющие на качество предоставления Услуги:

1.6.1.        Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционируют учреждения и организации, предоставляющие Услугу.

1.6.2. Наличие у учреждений и организаций, предоставляющих Услугу, необходимого количества специализированной техники и оборудования.

1.6.3. Наличие в учреждениях и организациях, предоставляющих Услугу, необходимого количества квалифицированного и подготовленного персонала.

1.6.4. Наличие внутренней и внешней систем контроля за деятельностью
организаций, оказывающих Услугу.

2. Требования к предоставлению Услуги

2.1. Состав муниципальной Услуги:

Техническое обслуживание жилищного фонда.

Текущий ремонт жилищного фонда.

Содержание помещений и придомовых территорий жилищного фонда.

Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций жилищного фонда.

Техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования жилищного фонда.

2.2. Результат предоставления муниципальных услуг:

Предоставление услуг по организации содержания жилищного фонда, то есть, обеспечение содержания общего имущества дома в части помещений, находящихся в собственности, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

соблюдение характеристик надежности и безопасности жилищного фонда;

безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельными участками, на котором расположен многоквартирный дом;

постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, предоставления  коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;

поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома.

2.3. Требования к доступности Услуги, категории потребителя Услуги.

2.3.1. Услуга на территории муниципального образования городского округа «Сыктывкар» может быть оказана всем гражданам, зарегистрированным в одном из объектов муниципального жилищного фонда вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, иных обстоятельств.

2.3.2. Порядок предоставления Услуги.

Перечень учреждений и организаций, предоставляющих Услуги, определяется по результатам проводимого администрацией муниципального образования городского округа «Сыктывкар» открытого конкурса на право оказания соответствующих услуг.

2.3.3. Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной Услуги.

Организация, занимающаяся предоставлением Услуги, вправе приостановить оказание или отказать в предоставлении Услуги собственникам жилых помещений (в случае отсутствия с их стороны оплаты по заключенным договорам по оказанию Услуг на срок до осуществления такой оплаты в полном объеме).

2.4. Требования к качеству муниципальной Услуги.

2.4.1. Качество Услуги должно соответствовать следующим документам:

2.4.1.1. Жилищный Кодекс Российской Федерации;

2.4.1.2. Правила содержания имущества в многоквартирном доме, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491;

2.4.1.3. Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 №170;

2.4.2.        Организация технического обслуживания  и текущего ремонта жилищного фонда.

2.4.2.1. Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль технического состояния следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Плановые осмотры жилых зданий следует проводить:

Общие - осмотры, в ходе которых проводится осмотр здания в целом, включая конструкции, инженерное оборудование и внешнее благоустройство;

частичные - осмотры, которые предусматривают осмотр отдельных элементов здания или помещений.

Общие осмотры должны производиться два раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона).

2.4.2.2. Обнаруженные во время осмотров дефекты, деформации конструкций или оборудования зданий, которые могут привести к снижению несущей  способности устойчивости конструкций или здания, обрушению или нарушению нормальной работ оборудования, должны быть устранены собственником с привлечением организации по содержанию жилищного фонда или с другой привлеченной для выполнения конкретного вида работ организацией.

2.4.2.3. Периодичность текущего ремонта следует принимать в пределах трех – пять лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

2.4.2.4. Текущий ремонт инженерного оборудования жилых зданий (системы отопления и вентиляции, горячего и холодного водоснабжения, канализации, электроснабжения, газоснабжения), находящегося на техническом обслуживании специализированных эксплуатационных предприятий коммунального хозяйства осуществляется силами этих предприятий.

Проведенный текущий ремонт жилого дома подлежит приемке комиссией в составе: представителей собственников жилищного фонда и организации по обслуживанию жилищного фонда.

2.4.3.        Содержание лестничных клеток.

Наружные входные двери в подъезды и лестничные клетки должны иметь самозакрывающие устройства (доводчики) либо пружинные механизмы.

2.4.3.1. На площадке перед наружными входными дверями рекомендуется устанавливать скребки и металлические решетки для очистки обуви от грязи и снега.

2.4.3.2. Содержание лестничных клеток может включать в себя:

исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках;

требуемое санитарное состояние лестничных клеток;

2.4.3.3. Лестничные клетки должны иметь температуру воздуха и воздухообмен согласно установленным требованиям.

2.4.3.4. Освещенность искусственным светом лестничных клеток должна приниматься по установленным нормам.

2.4.3.5. Неисправное состояние лестниц (коррозия металлических косоуров, повышенные прогибы площадок и маршей, неплотное прилегание площадок и маршей к стенам, трещины, выбоины, отслоения пола в лестничных площадках и ступенях, следует устранять по мере их появления и не допускать дальнейшего разрушения.

2.4.3.6. Металлические элементы лестниц следует периодически через каждые пять-шесть лет окрашивать.

2.4.3.7. Замена поврежденных и закрепление отслоившихся керамических плиток на лестничных площадках должна производиться по мере обнаружения дефектов.

2.4.3.8. Деревянные поручни, имеющие трещины и искривления, следует заменять новыми.

2.4.3.9. Лестничные клетки:

Оконные рамы должно быть исправным остекление; наличие фурнитуры на окнах и дверях (ручки, скобянка),

- исправное состояние окон, дверей и световых фонарей;

- нормативные воздухо-изоляционные, теплоизоляционные и звукоизоляционные свойства окон, дверей и световых фонарей;

2.4.3.10. Должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц;

2.4.3.11. Входы из лестничных клеток на чердак или кровлю (при бесчердачных крышах) должны быть закрыты на замок.

2.4.3.12. Задвижки, электрощитовые и другие отключающие устройства, расположенные на лестнице, должны находиться в закрытых шкафах.

2.4.3.13. Окраску лестничных клеток допускается производить улучшенными высококачественными, безводными составами.

2.4.3.14. Периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

В деревянных жилых домах стены и потолки лестничных клеток и коридоров с внутренней стороны следует штукатурить или обрабатывать огнезащитным составом.

2.4.4. Крыши.

2.4.4.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:

исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода;

защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования;

исправность в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, отсутствие засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка;

2.4.5. Центральное отопление.

Эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать:

поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;

поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления;

равномерный прогрев всех нагревательных приборов;

поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы;

2.4.6. Горячее водоснабжение.

Расход воды на горячее водоснабжение жилых зданий должен обеспечиваться исходя из установленных норм.

Качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов.

2.4.7. Внутридомовое электро-, радио- и телеоборудование.

Эксплуатация электрооборудования жилых зданий должна производиться в
соответствии с установленными требованиями.

Организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать
эксплуатацию:

внутридомового электрооборудования и внутридомовых электрических сетей питания электроприемников общедомовых потребителей;

этажных щитков и шкафов, электроустановочными изделиями, за исключением квартирных счетчиков энергии;

осветительных установок общедомовых помещений, включая светильники, установленные на лестничных клетках, поэтажных коридорах, в вестибюлях, подъездах, лифтовых холлах, мусоросбросов и мусоросборников, в подвалах и технических подпольях, чердаках подсобных помещениях и встроенных в здание помещениях, принадлежащие организациям по обслуживанию жилищного фонда;

электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских лифтов).

2.4.8. Лифты.

Содержание, обслуживание и технический надзор лифтового оборудования должно осуществляться специализированной организацией в соответствии с установленными требованиями. Ликвидацию сбоев в работе лифтов
вечернее, ночное время и выходные дни должна осуществлять аварийная служба. Информация (с указанием телефонов) об организации по обслуживанию лифтового оборудования и ликвидации аварий располагается в кабинах лифта.

2.5. Обязанности Управления жилищно-коммунального хозяйства обеспечить качество и доступность предоставления муниципальной Услуги.

В обязанности Управления жилищно-коммунального хозяйства входит:

2.5.1.        Организация предоставления Услуги.

Управление жилищно-коммунального хозяйства и отдел по жилищно-коммунальному хозяйству администрации Эжвинского района МО ГО «Сыктывкар» разрабатывает конкурсную документацию на проведение открытого конкурса на право осуществления деятельности по оказанию Услуги.

2.5.2.        Контроль качества предоставления соответствующими организациями муниципальной Услуги в соответствии с настоящим Стандартом. Потребители муниципальной услуги вправе: получать от ответственных лиц не позднее 10 календарных дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ; проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в т.ч., путем проведения соответствующей экспертизы); требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.

2.6. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальных Услуг.

2.7.        Информационное сопровождение деятельности учреждений и организаций, оказывающих муниципальные Услуги.

Каждое учреждение и организация обязано довести до сведения потребителей Услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

публикации информации об учреждениях и организациях в сети Интернет на соответствующем отраслевом разделе официального сайта Администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар»;

информационных стендов, размещаемых в каждом учреждении и организациях;

тематических публикаций и телепередач.

Потребители Услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемых Услугах.

2.8.        Ответственность за качество оказания Услуги.

Руководитель учреждения, организации, оказывающей Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения, организации в области совершенствования качества предоставляемых Услуг.

2.9. Уборка придомовой территории. Организация уборки территории

2.10. Уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами.

2.11. Места, недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинами.

2.12. В местах съезда и выезда уборочных машин на тротуаре должны быть устроены пандусы из асфальтобетона или местные понижения бортового камня. Ширина пандуса должна быть на 0,5 м больше ширины машины.

2.13. Организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны обеспечивать свободный подъезд к люкам смотровых колодцев и узлам управления инженерными сетями, а также источникам пожарного водоснабжения (пожарные гидранты, водоемы), расположенным на обслуживаемой территории.

2.14. Уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории.

2.15. Уборку, кроме снегоочистки, которая производится во время снегопадов, следует проводить в режиме, в утренние или вечерние часы.

Накапливающийся на крышах снег должен по мере необходимости сбрасываться на землю и перемещаться в прилотковую полосу, а на широких тротуарах - формироваться в валы.

2.16. Очистка покрытий при отсутствии снегопада от снега наносного происхождения должна производиться в ранние, утренние часы машинами с плужно-щеточным оборудованием, периодичность выполнения - один раз в 3, 2 и 1 сутки соответственно для тротуаров I, II и III классов.

2.17. Убираемый снег должен сдвигаться с тротуаров на проезжую часть в прилотковую полосу, а во дворах - к местам складирования.

2.18. Снег, собираемый во дворах, на внутриквартальных проездах и с учетом местных условий на отдельных улицах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений.

2.19. При возникновении скользкости обработка дорожных покрытий песко-соляной смесью должна производиться по норме 0,2-0,3 кг/м при помощи распределителей.

2.20. Обработку покрытий следует производить крупнозернистым и среднезернистым речным песком, не содержащим камней и глинистых включений. Песок должен быть просеян через сито с отверстиями диаметром 5 мм и заблаговременно смешан с поваренной солью в количестве 5 - 8% массы песка.

- общую очистку дворовых территорий после окончания таяния снега, собирая и удаляя мусор, оставшийся снег и лед.

2.21. Сбор бытовых отходов следует производить в:

переносные металлические мусоросборники вместимостью до 100 л, установленные под навесом, для жилых домов с населением до 200 чел.;

2.22. Мусоросборники всех типов должны устанавливаться на бетонированной или асфальтированной площадке, как правило, с ограждением из стандартных железобетонных изделий

2.23. Количество и емкость дворовых мусоросборников определяется в установленном порядке.

2.24. Емкость выгребов при очистке один раз в месяц следует определять из расчета на одного проживающего (или трех приходящих на работу):

в уборных без промывки - 0,1 м;

с промывкой унитаза из ведра - 0,2 - 0,25 м;

в дворовых уборных и помойницах с общим выгребом - 0,25 - 0,30 м.

Во всех случаях следует добавлять 20% на неравномерность заполнения.

Глубину выгребов следует принимать от 1,5 до 3 м в зависимости от местных условий.

2.25. Выгреба должны быть водонепроницаемыми, кирпичными, бетонными или же деревянными с обязательным устройством "замка" из жирной мятой глины толщиной 0,35 м и вокруг стенок и под дном выгреба. Выгреба должны иметь плотные двойные люки, деревянные 0,7 х 0,8 м или стандартные круглые чугунные.

2.26. Выгреба в домах, присоединяемых к канализационной сети, в последующем должны быть полностью очищены от содержимого, стенки и днища разобраны, ямы засыпаны грунтом и утрамбованы.

2.27. Сжигание всех видов отходов на территории домовладений и в мусоросборниках запрещается.

2.28. На территории каждого домовладения должны быть установлены урны, соответствующие утвержденному местным органом самоуправления образцу. Расстояния между урнами должны быть не менее 50 м.

2.29. Урны следует очищать от отходов в течение дня по мере необходимости, но не реже одного раза в сутки.

2.30. Окраску урны следует возобновлять не реже одного раза в год.

2.31. В дворовых выгребных уборных, расположенных на неканализованных участках домовладения, должна ежедневно производиться уборка и дезинфекция уборных 20%-ным раствором хлорной извести.

3.1. Озеленение

3.1.1. Озеленение территорий выполняется после очистки последней от остатков строительных материалов, мусора, прокладки подземных коммуникаций и сооружений, прокладки дорог, проездов, тротуаров, устройства площадок и оград.

3.1.2. Сохранность зеленых насаждений на территории домовладений и надлежащий уход за ними обеспечивается организацией по обслуживанию жилищного фонда или на договорных началах - специализированной организацией.

4.1. Системы теплоснабжения (котельные, тепловые сети, тепловые пункты, системы отопления и горячего водоснабжения) жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению (вентиляции), утвержденными в установленном порядке.

5.2. Организациям по обслуживанию жилищного фонда рекомендовано:

проводить с эксплуатационным персоналом и населением соответствующую разъяснительную работу;

своевременно производить наладку, ремонт и реконструкцию инженерных систем и оборудования;

совершенствовать учет и контроль расхода топливно-энергетических ресурсов и воды путем оснащения тепловых узлов зданий современными контрольно-измерительными приборами и приборами учета (теплосчетчики и водосчетчики), установки поквартирных водо- и газосчетчиков и обеспечивать их сохранность и работоспособность;

5.3. Для надежной и экономичной эксплуатации систем теплоснабжения организуется своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности:

системы отопления с подачей теплоносителя требуемых параметров во все нагревательные приборы здания по графику регулирования температуры воды в системе отопления;

системы горячего водоснабжения с подачей горячей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки;

системы вентиляции, обеспечивающей в помещениях нормируемый воздухообмен, при минимальных расходах тепла на нагрев воздуха, инфильтрующегося через окна и двери, и приточного воздуха в системах с механической вентиляцией и воздушным отоплением;

Приложение № 3

к постановлению

главы администрации

МО ГО «Сыктывкар»

от  27.06.2008 г.  № 6/2477

СТАНДАРТЫ

КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ОРГАНИЗАЦИИ

ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

Настоящие стандарты качества по организации транспортного обслуживания населения (далее - стандарт) определяют требования к качеству предоставления транспортных услуг населению на территории муниципального образования городского округа "Сыктывкар".

Требования к качеству транспортных услуг определяются настоящим стандартом и следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 25.11.2006 № 193-ФЗ;

- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" в редакции Федерального закона от 02.03.2007 № 24-ФЗ;

- Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ;

- Государственным стандартом Российской Федерации "Услуги пассажирского автомобильного транспорта" ГОСТ 51825-2001, утвержденным постановлением Госстандарта России от 14.11.2001 № 461-ст;

- Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в РСФСР, утвержденными приказом Министерства автомобильного транспорта РСФСР от 24.12.1987 № 176.

Постановления Главы администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар»:

от 4 июля 2007 г. № 7/2332 «Об организации транспортного обслуживания населения автомобильным транспортом на территории муниципального образования городского округа «Сыктывкар»;

Деятельность транспортных организаций (в т.ч. частных лиц), обеспечивающих предоставление транспортных услуг населению на территории муниципального образования (далее - транспортных организаций), должна быть регламентирована соответствующими документами, в том числе руководствами, правилами, инструкциями. Нормативную основу практической работы транспортных организаций должны составлять государственные стандарты и нормативные правовые акты в области транспортного обслуживания и оказания транспортных услуг.

Предоставление отдельных услуг, связанных с осуществлением видов деятельности, подлежащих обязательному лицензированию, возможно только после получения соответствующей лицензии.

Транспортные организации обязаны довести до сведения пассажиров свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения. Транспортные организации должны обеспечивать право пассажира на получение достоверной информации о выполняемых транспортных услугах, позволяющей сделать компетентный выбор.

Водители пассажирских транспортных средств должны иметь удостоверение на право управления соответствующим транспортным средством соответствующей категории, а также документ о прохождении в установленные сроки медицинского освидетельствования. Должно быть обеспечено регулярное проведение предрейсовых и послерейсовых медицинских осмотров водителей.

При осуществлении перевозок должны быть обеспечены мероприятия по охране окружающей среды и противопожарной безопасности.

В процессе эксплуатации автотранспортных средств необходимо обеспечивать работоспособность систем, поддерживающих необходимую температуру, состав воздуха и уровень шума в кабине водителя и пассажирском салоне. Пассажирские салоны транспортных средств должны быть чистыми и освещенными.

Перевозчики должны представлять потребителям в наглядной и доступной форме информацию об исполнителе и об услуге (лицензия, сертификат, стоимость проезда).

Перевозчики, осуществляющие перевозки по маршрутам регулярного сообщения, должны обеспечивать перевозку пассажиров и багажа в соответствии с установленным маршрутом и расписанием. Остановки транспортных средств должны производиться на всех остановочных пунктах маршрута с обеспечением подачи транспортных средств к посадочной площадке для безопасного выхода и входа пассажиров.

При осуществлении перевозок должно быть обеспечено соответствие количества пассажиров вместимости транспортного средства, предусмотренной техническими характеристиками транспортного средства или правилами осуществления конкретных видов перевозок. Недопустимо переполнение салонов транспортных средств сверх установленной предельной вместимости.

Перевозчики должны обеспечить диспетчеризацию работы транспортных средств на маршрутах регулярного сообщения в соответствии с расписанием движения. Перевозчики, осуществляющие перевозки по маршрутам регулярного сообщения, не вправе самовольно без предварительного согласия организаторов пассажирских перевозок отменять назначенные по маршруту регулярного сообщения рейсы или изменять расписание движения. В случаях, когда выполнение рейсов по расписанию невозможно при возникновении независящих от перевозчика обстоятельств по неблагоприятным дорожным, погодно-климатическим или иным условиям, угрожающим безопасности движения и (или) перевозки пассажиров и багажа, перевозчик обязан незамедлительно уведомить об этом население.

Транспортные средства, работающие на маршрутах регулярного сообщения, должны иметь схему маршрута, указатель тарифа проезда, номера телефонов и почтовые адреса предприятий, организаций или индивидуального предпринимателя, обслуживающих маршрут, оборудование для диспетчерского наблюдения за соблюдением маршрута и расписания движения, передний, боковой и задний указатели, обозначающие номер маршрута, наименование конечных и основных промежуточных пунктов маршрута.

Перевозчики должны обеспечить наличие у водителей транспортных средств лицензионной карточки, путевого листа, схемы маршрута с указанием опасных участков и графика движения транспортного средства, согласованного с организатором пассажирских перевозок, документа, подтверждающего согласование маршрута с организатором пассажирских перевозок.

Размещение рекламы на транспортных средствах не должно создавать угрозу безопасности движения, размещаемая реклама должна соответствовать требованиям технических регламентов.

Посадка и выход пассажиров производится только на установленных специальными указателями остановочных пунктах (или станциях). Посадку (высадку) пассажиров следует производить при неподвижно стоящем транспортном средстве в соответствии с правилами посадки-высадки и при соблюдении правил дорожного движения.

Для пассажиров с детьми дошкольного возраста, беременных женщин, инвалидов и престарелых граждан в салоне транспортного средства должны быть отведены специальные места.

Отправление транспортного средства от остановки (станции) должно производиться только с закрытыми дверями, после высадки и посадки пассажиров необходимо четко и правильно объявлять остановки, а при изменении маршрута следования обеспечивать информирование об этом пассажиров на каждом остановочном пункте.

Для выполнения перевозок пассажиров городским общественным транспортом разрабатывается маршрутная сеть. Маршрутная сеть разрабатывается на основе изучения потребности жителей города в пассажирских перевозках по соответствующим направлениям.

На остановочных пунктах маршрутов общественного транспорта должны быть оборудованы посадочные площадки для входа и выхода пассажиров, а также установлены таблички с расписанием движения автотранспортного средства по маршрутам.

Расстояние между остановочными пунктами на городских маршрутах должно составлять не более 800 метров.

Движения на маршрутах транспорта общего пользования в часы пик с интервалом 10 минут и менее (за исключением маршрутов, работающих по утвержденному расписанию) должно обеспечиваться не менее чем на 50 процентах автобусных маршрутах.

Качество предоставления транспортных услуг должно соответствовать государственному стандарту Российской федерации «Услуги пассажирского автомобильного транспорта».

Информация о наличии стандарта, возможности и способе его получения должна быть размещена в общедоступных местах организации предоставляющей услуг. Рядом с этой информацией должны быть указаны сведения о наличии книги жалоб, а также телефоны и адреса учреждений и организаций, осуществляющих контроль за соблюдением настоящего стандарта.

Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуг направляются в Управление ЖКХ, подлежат обязательной регистрации и  должны быть рассмотрены в установленные сроки, а их подателю дан письменный ответ о принятых мерах по привлечению виновных к ответственности (если будет установлена вина транспортной организации в некачественном предоставлении услуг).

Качество услуг должно обеспечиваться проведением контрольных мероприятий в соответствии с установленным порядком. При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке должны проверяться книга жалоб на предмет фиксации в ней жалоб на качество предоставления услуг, а также факт принятия мер по жалобам.

Организуется круглосуточное дежурство по речным маршрутам с целью обеспечения перевозок по:

— Управлению государственной противопожарной службы МЧС Республики Коми (01);

— Управлению внутренних дел г. Сыктывкара (02);

— станции скорой помощи (03);

— аварийной службы треста "Сыктывкармежрайгаз" (04);

— Сыктывкарского лесхоза (при ликвидации лесных пожаров и возгорания торфяников);

— муниципальных учреждений;

— детской поликлиники N 1 (для оказания медицинской помощи населению пос. Сидорполой, Заречье);

— Сыктывкарской городской больницы (для выполнения профессиональных обязанностей в п. Седкыркещ, Трехозерка);

— Управления Федеральной почтовой службы по Республике Коми (при доставке почтовых отправлений);

— специализированных организаций по оказанию ритуальных услуг (перевоз умерших (погибших), личность которых не установлена органами внутренних дел и не имеющих близких родственников либо законного представителя, взявших на себя обязанность осуществить погребение);

— службы санитарно-эпидемиологической станции;

— аварийной службы тепловых сетей;

— перевоз сельскохозяйственных машин сельскохозяйственных организаций в период заготовки кормов.

Исполнитель:

— ведёт судовую документацию на плавсредствах;

— соблюдает требования речного регистра, судоходной инспекции;

— эксплуатирует плавсредства в соответствии с Правилами технической эксплуатации речного транспорта, требованиями пожнадзора, государственной инспекции маломерных судов;

— следит за чистотой грузовой палубы паромов, площадок для пассажиров, исправным состоянием причальных устройств, креплений буксиров к паромам, швартовых устройств, аппарелей. Производить регулярный осмотр конструкций, выявлять в них дефекты, исправлять мелкие повреждения. Следить за отсутствием течи. Производить по необходимости подкраску отдельных элементов и надводной части плавсредств. Регулярно производить техническое обслуживание двигателей, рулевых устройств и механизмов буксирных катеров и теплоходов;

— обеспечивает плавсредства аварийным комплектом материалов и инструментов, противопожарными средствами в соответствии с Правилами Речного Регистра;

— укомплектовывает паромные переправы штатным составом, обеспечивающим несение вахт, управление судном и механизмами, контроль за безопасностью пассажиров, размещением автомобилей, выполнение швартовых операций и т.д.;

— восстанавливает после половодья подъездные и пешеходные пути и поддерживает их в чистоте и надлежащем состоянии;

— обеспечивает спасательными плавательными средствами, подъездными путями для транспорта и трапами для пассажиров.

Приложение 4

к постановлению

главы администрации

МО ГО «Сыктывкар»

от  27.06.2008 г.  № 6/2477

Стандарт качества предоставления муниципальных услуг в области организации уличного освещения

     Настоящий Стандарт качества регламентирует условия предоставления услуги населению  в области организации уличного освещения  на территории муниципального образования городского округа «Сыктывкар».

Данный стандарт качества предоставления Услуги регулируется следующими нормативно-правовыми документами:    

- Конституция Российской Федерации.

- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации (в ред. от 08.11.2007 г.).

- Правила устройства электроустановок, утвержденные Приказом Минэнерго Российской Федерации от 20.05.2003 № 187.

- Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденные Приказом Минэнерго Российской Федерации от 13.01.2003 №6.

- Указания по эксплуатации установок наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов, утвержденные Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 12.05.1988 №120.

- Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50597-93 «Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения» (принят постановлением Госстандарта РФ от 11 октября 1993 г. № 221).

- Строительные нормы и правила 23-05-95 «Естественное и искусственное освещение».

- Иные действующие нормативные правовые акты Российской Федерации, Республики Коми, муниципальные правовые акты, регламентирующие деятельность в области содержания, ремонта и обслуживания сетей электрического освещения.

- Орган, ответственный за организацию предоставления услуг - Управление жилищно-коммунального хозяйства  администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар».

Стандарт качества доводится до сведения заинтересованных сторон путем публикации на веб-сайтах и другими способами, обеспечивающими доступность документа.

Предоставление Услуги по организации освещения улиц является бесплатным видом услуги.

К муниципальной услуге по организации освещения улиц предъявляется комплекс требований касающиеся количественных, качественных и технических показателей:

- Режим работы  уличного освещения осуществляется в соответствии с графиком, разработанным на основе светового календаря и утвержденного  администрацией  города.

- Дата  начала и конца осветительного сезона утверждается  ежегодно распоряжением главы администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар».

- Оказание муниципальной услуги не предполагает необходимости совершения потребителями специальных действий, санкционирующих предоставление им данной услуги.

- Дороги, улицы, тротуары, серверы, места отдыха, остановки общественного транспорта должны быть обеспечены наружным освещением в соответствии с графиком  включения и отключения уличного освещения.

- Не допускается нахождение неработающих светильников (осветительных фонарей) подряд, один за другим.

- Количество неработающих светильников на улицах не должно превышать 10% от их общего числа.

- Объекты уличного освещения, вышедшие из строя по причине перегорания светового элемента, должны быть восстановлены в течение  3-х суток с момента выхода объекта из строя.

- Используемые в осветительных установках оборудование и материалы должны соответствовать требованиям стандартов и техническим условиям, утвержденным в установленном порядке, номинальному напряжению сети и условиям окружающей среды.

- Освещение улиц, дорог и площадей территорий микрорайонов следует, как правило, выполнять светильниками, располагаемыми на опорах или торшерных стойках.

- Нормы, регламентирующие количественные и качественные показатели наружного освещения, должны приниматься одинаковыми  при любых источниках света, используемых в осветительных установках.

- Освещение улиц и дорог с нормированной средней яркостью 0,4 кд/кв. м и выше или средней освещенностью 4 лк и выше должно выполняться светильниками с оптическими системами, обеспечивающими широкое или полуширокое светораспределение.

Приложение № 5

к постановлению

главы администрации

МО ГО «Сыктывкар»

от  27.06.2008 г.  № 6/2477

ПОРЯДОК ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ

ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА УСТАНОВЛЕННЫМ

СТАНДАРТАМ

1.1. Настоящий Порядок (далее - Порядок) устанавливает:

а) основные требования к объему и качеству муниципальных услуг в области жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых за счет средств муниципального бюджета населению МО ГО "Сыктывкар" (далее - население) учреждениями и предприятиями в соответствии с видами муниципальных услуг:

— благоустройства;

— по организации содержания муниципального жилищного фонда;

— транспортного обслуживания населения;

— организация уличного освещения.

б) процедуру оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг в области жилищно-коммунального хозяйства в МО ГО "Сыктывкар" стандартам качества предоставления муниципальных услуг в области жилищно-коммунального хозяйства.

1.2. Основными задачами Порядка являются:

- формирование механизма выявления потребности населения в муниципальных услугах в области жилищно-коммунального хозяйства;

- оценка деятельности учреждений и предприятий, предоставляющих муниципальные услуги;

- разработка мер, направленных на повышение качества предоставляемых муниципальных услуг в области жилищно-коммунального хозяйства;

- повышение эффективности и результативности бюджетных расходов МО ГО "Сыктывкар".

2. Показатели и правила оценки соответствия качества

фактически предоставляемых муниципальных услуг

в области жилищно-коммунального хозяйства стандартам

2.1. В соответствии со структурой стандартов оценка соответствия качества фактически предоставляемых услуг области жилищно-коммунального хозяйства производится по качественным показателям:

а) уровень и качество результатов предоставления вида муниципальной услуги;

в) соответствие муниципальной услуги ожиданиям потребителей.

2.2. При разработке новых показателей стандартов в соответствии с изменением структуры муниципальных услуг следует соблюдать количественные характеристики, согласно которым каждый показатель должен быть:

- специфичным (измеряет результат деятельности по предоставлению муниципальных услуг);

- измеряемым (имеет информационную базу для оценки);

- достижимым (находится в сфере влияния учреждений и предприятий (не зависимо от формы собственности) предоставляющего муниципальную услугу);

- релевантным (относится к данной услуге);

- определенным во времени (подлежит оценке и планированию).

2.3. Оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам проводится на основе нормативного значения каждого качественного показателя по количественным характеристикам, выраженным в процентном и (или) балльном значении.

Исполнением стандартов качества предоставления муниципальных услуг (результативности) является сумма баллов предоставления каждой количественной характеристики. Положительным результатом признается оценка соответствия качества фактически предоставляемых услуг на "удовлетворительно", "хорошо" и "отлично".

На уровне оценки "удовлетворительно" выполнение стандартов является критическим; на уровне оценки "хорошо" - допустимым; на уровне оценки "отлично" - оптимальным (данная оценка качества в наибольшей степени приближается к исполнению модельных требований (стандартов) качества муниципальной услуги). Оценка "неудовлетворительно" является признаком предоставления некачественной муниципальной услуги при полном освоении средств.

2.4. Соответствие муниципальной услуги ожиданиям потребителей оценивается на основе проверки исполнения стандартов Управлением ЖКХ администрации МО ГО «Сыктывкар», администрацией Эжвинского района МО ГО "Сыктывкар" обобщения обращений граждан, которые могут поступать в следующих формах:

- в устной форме в ходе приема граждан должностными лицами;

- в письменной форме - переданные в Управление ЖКХ администрации МО ГО «Сыктывкар», администрацию Эжвинского района МО ГО "Сыктывкар" непосредственно или с использованием любой формы связи;

- в электронной форме - переданные через информационные системы общего пользования на электронный адрес Управления ЖКХ администрации МО ГО «Сыктывкар», администрации Эжвинского района;

- в форме заявлений, жалоб и предложений, зафиксированных в Управлении ЖКХ АМО ГО "Сыктывкар", администрации Эжвинского района МО ГО "Сыктывкар".

В качестве дополнительных источников информации может использоваться ведомственная статистика и отчетность, социологические опросы населения (проводимые независимыми негосударственными организациями), данные сети Интернет, средств массовой информации.

2.5. Управление ЖКХ администрации МО ГО "Сыктывкар", администрацией Эжвинского района МО ГО "Сыктывкар" проводят оценку соответствия фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам в соответствии с настоящим Порядком.

На основании проведенной оценки качества муниципальных услуг Управление ЖКХ администрации МО ГО "Сыктывкар", администрация Эжвинского района МО ГО "Сыктывкар" в установленные сроки проводят сравнительный анализ исполнения стандартов, эффективности деятельности учреждений и предприятий в части оказания муниципальных услуг.

Управление ЖКХ администрации МО ГО "Сыктывкар", администрация Эжвинского района МО ГО "Сыктывкар", в установленные сроки, представляет  Финансовое управление Минфина РК в г. Сыктывкаре анализ результативности расходов на оказание муниципальных услуг. Сроки сдачи и порядок предоставления данной отчетности определяются Финансовым управлением Минфина РК в г. Сыктывкаре.

2.6. Экономичными и качественными признаются расходы, позволяющие получить лучший результат при использовании равного объема ресурсов и получения высшей оценки качества. Для оценки качества муниципальной услуги проводится сравнение отчетных результатов текущего и прошлых периодов. Настоящий Порядок устанавливает возможность точного отражения в хронологической последовательности по соответствующим учреждениям и предприятиям оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам.